Este sitio web es operado por «明智時尚工作室 (Mingzhi Fashion Studio)». La presente Política de Devoluciones y Reembolsos ha sido elaborada de conformidad con la legislación taiwanesa aplicable en materia de protección al consumidor y las prácticas habituales del comercio electrónico internacional.
Si las normas imperativas de protección al consumidor del lugar de residencia del consumidor establecen disposiciones diferentes, prevalecerán dichas normas.
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1. Productos digitales: patrones digitales de confección
Devoluciones y reembolsos de productos digitales
Los patrones digitales de confección constituyen contenido digital suministrado sin soporte material.
Al comprar un patrón digital, el consumidor acepta recibir el contenido digital y el enlace de descarga una vez completado el pago. Asimismo, acepta que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, su derecho aplicable a desistir, resolver el contrato o solicitar un reembolso podrá quedar excluido o perderse en la medida permitida por la legislación aplicable.
Por lo tanto, una vez proporcionado el enlace de descarga o completada la descarga, no se aceptarán devoluciones ni solicitudes de reembolso por motivos personales.
Por ejemplo:
* Cambio de opinión
* Compra del producto equivocado
* El patrón ya no es necesario
* Cambio de las necesidades personales de uso
* No haber comprobado la talla o el contenido del patrón antes de comprar
Las circunstancias anteriores no constituyen motivos válidos para un reembolso.
Si la legislación imperativa del lugar donde se encuentra el consumidor establece otras disposiciones sobre reembolsos, desistimiento o resolución contractual u otros derechos relacionados con el contenido digital, se aplicará dicha legislación.
Problemas técnicos y errores en los archivos
Si experimenta alguno de los siguientes problemas, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción del enlace de descarga:
* El archivo descargado está dañado
* El archivo no se puede abrir correctamente
* El formato del archivo es incorrecto
* El contenido real del archivo no coincide con la información indicada en la página del producto
Contacto:
Correo electrónico: huangyangyi007@gmail.com
Comprobaremos el problema y, cuando corresponda, volveremos a proporcionar el archivo correcto o adoptaremos las medidas necesarias.
Comprobaciones antes de la compra
Los patrones digitales son productos de descarga electrónica. Antes de comprar, revise cuidadosamente la siguiente información incluida en la página del producto:
* Formato del archivo
* Tamaño del papel
* Talla del patrón
* Contenido del producto
* Imágenes de vista previa del producto
* Otras descripciones del producto
Realice la compra únicamente después de confirmar que el producto satisface sus necesidades.
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2. Productos físicos
Derecho de desistimiento o devolución de 7 días
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán y las disposiciones relacionadas, los consumidores que compren productos mediante transacciones a distancia, incluidas las compras por Internet, tendrán en principio derecho a desistir del contrato o devolver el producto dentro de los 7 días siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Sin embargo, este derecho no se aplicará cuando concurra alguna excepción legal razonable.
Legislación local de protección al consumidor
El plazo de 7 días indicado anteriormente se basa en la legislación taiwanesa aplicable en materia de protección al consumidor.
Si las normas imperativas de protección al consumidor de su país o región reconocen un derecho legal diferente o un plazo más prolongado para la devolución, el desistimiento o el reembolso, prevalecerán dichas normas.
Esta Política no limita ningún derecho imperativo que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Estado del producto
En la medida de lo posible, el producto devuelto deberá conservar su estado y embalaje originales.
El consumidor podrá examinar el producto dentro de los límites razonables permitidos por la ley. Si el valor del producto disminuye como consecuencia de un uso, manipulación o daño que exceda lo necesario para examinarlo, la situación se gestionará de conformidad con la legislación aplicable.
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3. Gastos y responsabilidades de las devoluciones internacionales
Devoluciones no relacionadas con problemas de calidad
Si se solicita una devolución por motivos personales del comprador, por ejemplo:
* Cambio de opinión
* Compra del producto equivocado
* El producto no satisface las necesidades personales de uso
* El producto ya no es necesario
En la medida permitida por la legislación aplicable, el comprador deberá asumir los gastos internacionales de devolución del producto a Taiwán.
Cuando la legislación aplicable permita que los gastos del envío original sean asumidos por el comprador, este también será responsable de dichos gastos.
Los aranceles de importación, impuestos, gastos de despacho aduanero u otros costes relacionados que puedan generarse durante la devolución también serán asumidos por el comprador, de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias reales.
Problemas de calidad o responsabilidad del vendedor
Si el producto presenta un defecto importante, ha sufrido daños durante el transporte o hemos enviado un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilite fotografías pertinentes o un vídeo de la apertura del paquete.
Una vez comprobada la situación, le prestaremos asistencia de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias del caso.
Cuando la devolución sea responsabilidad nuestra, Fashion Icon / Mingzhi Fashion Studio asumirá los gastos de devolución que correspondan.
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4. Productos hechos a medida, personalizados o con especificaciones especiales
Los productos hechos a medida, personalizados o con especificaciones especiales fabricados a petición del consumidor incluyen, entre otros:
* Tallas especiales
* Diseños personalizados
* Especificaciones especiales
* Productos fabricados conforme a las instrucciones específicas del consumidor
* Otros productos que no puedan revenderse como productos ordinarios
Las devoluciones y los cambios de estos productos se tramitarán de acuerdo con la legislación aplicable y la naturaleza concreta del producto.
Cuando la legislación aplicable permita excluir el derecho del consumidor a desistir o devolver el producto, es posible que dichos productos no estén sujetos a la política general de devoluciones.
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5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto físico devuelto y completemos la inspección necesaria, si se cumplen las condiciones de reembolso, este se realizará mediante el método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días laborables.
Si la legislación aplicable del lugar donde se encuentra el consumidor establece obligatoriamente otro plazo de reembolso, se aplicará dicho plazo.
Los productos digitales se gestionarán de acuerdo con la sección «Productos digitales: patrones digitales de confección» de esta Política.
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6. Información importante
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos describe el procedimiento estándar de devoluciones y reembolsos de Mingzhi Fashion Studio.
Esta Política no limita los derechos que correspondan al consumidor en virtud de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en su lugar de residencia.
En caso de discrepancia entre esta Política y las normas imperativas aplicables en el lugar de residencia del consumidor, prevalecerán dichas normas.
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Entidad operadora
明智時尚工作室
Mingzhi Fashion Studio
Número de registro comercial de Taiwán: 00552914
Dirección de contacto:
4.º piso, n.º 21, sección 1, calle Dihua, distrito de Datong, Taipéi 103, Taiwán
Teléfono:
+886 980-778-794
Correo electrónico:
huangyangyi007@gmail.com
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