Guia de Fio Transparente

1. Política de trocas e devoluções para produtos físicos

Condições de aplicação

✅ Aceitamos trocas/devoluções: tamanho incorreto, diferença de cor, produtos não personalizados

❌ Não aceitamos trocas/devoluções: etiquetas/etiquetas de lavagem cortadas, marcas de uso, produtos personalizados

⚠️ Observação especial: em caso de problema de qualidade (ex.: dano/envio incorreto), o vendedor arca com os custos de envio

Prazos

⌛ Recomendação: solicitar em até 7–14 dias após o recebimento (ajustar conforme o mercado-alvo; na UE aplica-se o prazo legal de 14 dias)

Responsabilidade pelo frete

➰ Troca/devolução por motivo do comprador: frete de ida e volta por conta do comprador

➰ Responsabilidade do vendedor (ex.: envio incorreto/defeito): frete por conta do vendedor

2. Política para produtos digitais

📢 Aviso claro: devido à possibilidade de cópia, arquivos digitais (PDF/arquivos de design etc.) não têm troca nem devolução após o download

💡 Complemento: forneça uma pré-visualização clara do produto (ex.: tabela de medidas/imagens de resultado) para reduzir disputas

3. Exceções para produtos personalizados (físicos e digitais)

✂️ Ênfase: produtos personalizados (design personalizado, estampas/tamanhos especiais) não podem ser revendidos; não aceitamos trocas nem devoluções

🔍 Recomendação: solicitar a confirmação eletrônica do comprador antes de confirmar o pedido