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Este site é operado pela «明智時尚工作室 (Mingzhi Fashion Studio)». A presente Política de Devoluções e Reembolsos foi elaborada de acordo com a legislação taiwanesa aplicável em matéria de proteção do consumidor e com as práticas habituais do comércio eletrónico internacional.

Se as normas obrigatórias de proteção do consumidor do local de residência do consumidor estabelecerem disposições diferentes, prevalecerão essas normas.

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1. Produtos digitais: moldes digitais de vestuário

Devoluções e reembolsos de produtos digitais

Os moldes digitais de vestuário constituem conteúdo digital fornecido sem suporte material.

Ao comprar um molde digital, o consumidor concorda em receber o conteúdo digital e o link para download após a conclusão do pagamento. Concorda ainda que, depois de iniciado o fornecimento do conteúdo digital, qualquer direito aplicável de desistência, resolução do contrato ou reembolso poderá ser excluído ou perdido, na medida permitida pela legislação aplicável.

Por conseguinte, depois de o link para download ter sido fornecido ou de o download ter sido concluído, não serão aceites devoluções nem pedidos de reembolso por motivos pessoais.

Por exemplo:

* Mudança de opinião
* Compra do produto errado
* O molde deixou de ser necessário
* Alteração das necessidades pessoais de utilização
* Falta de verificação do tamanho ou do conteúdo do molde antes da compra

As situações acima não constituem motivos válidos para reembolso.

Se a legislação obrigatória aplicável no local onde se encontra o consumidor estabelecer disposições diferentes relativamente a reembolsos, desistência ou resolução do contrato, ou outros direitos relacionados com conteúdos digitais, será aplicada essa legislação.

Problemas técnicos e erros nos ficheiros

Se ocorrer algum dos problemas abaixo, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a receção do link para download:

* O ficheiro descarregado está danificado
* O ficheiro não abre corretamente
* O formato do ficheiro está incorreto
* O conteúdo real do ficheiro não corresponde às informações apresentadas na página do produto

Contacto:

E-mail: huangyangyi007@gmail.com

Verificaremos o problema e, quando aplicável, forneceremos novamente o ficheiro correto ou tomaremos as medidas necessárias.

Verificações antes da compra

Os moldes digitais são produtos descarregáveis eletronicamente. Antes de comprar, verifique cuidadosamente as seguintes informações disponibilizadas na página do produto:

* Formato do ficheiro
* Tamanho do papel
* Tamanho do molde
* Conteúdo do produto
* Imagens de pré-visualização do produto
* Outras descrições do produto

Efetue a compra apenas depois de confirmar que o produto satisfaz as suas necessidades.

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2. Produtos físicos

Direito de desistência ou devolução no prazo de 7 dias

Nos termos da Lei de Proteção do Consumidor de Taiwan e das normas relacionadas, os consumidores que adquiram produtos através de transações à distância, incluindo compras pela Internet, têm, em princípio, o direito de desistir do contrato ou devolver o produto no prazo de 7 dias após a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo.

No entanto, este direito não será aplicável quando se verificar uma exceção legal razoável.

Legislação local de proteção do consumidor

O prazo de 7 dias acima indicado baseia-se na legislação taiwanesa aplicável em matéria de proteção do consumidor.

Se as normas obrigatórias de proteção do consumidor do seu país ou região concederem um direito legal diferente ou um prazo mais longo para devolução, desistência ou reembolso, prevalecerão essas normas.

Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios de que o consumidor beneficie ao abrigo da legislação aplicável.

Estado do produto

Na medida do possível, o produto devolvido deverá ser mantido no seu estado e embalagem originais.

O consumidor poderá examinar o produto dentro dos limites razoáveis permitidos por lei. Se o valor do produto diminuir em resultado de utilização, manuseamento ou danos que excedam o necessário para o seu exame, a situação será tratada de acordo com a legislação aplicável.

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3. Custos e responsabilidades relativos a devoluções internacionais

Devoluções não relacionadas com problemas de qualidade

Se a devolução for solicitada por motivos pessoais do comprador, tais como:

* Mudança de opinião
* Compra do produto errado
* O produto não satisfaz as necessidades pessoais de utilização
* O produto deixou de ser necessário

Na medida permitida pela legislação aplicável, o comprador será responsável pelos custos internacionais de devolução do produto para Taiwan.

Quando a legislação aplicável permitir que os custos da entrega original sejam suportados pelo comprador, este será igualmente responsável por esses custos.

Quaisquer direitos aduaneiros de importação, impostos, taxas de desalfandegamento ou outros custos relacionados que possam surgir durante a devolução também serão suportados pelo comprador, de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias concretas.

Problemas de qualidade ou responsabilidade do vendedor

Se o produto apresentar um defeito relevante, tiver sido danificado durante o transporte ou se tivermos enviado o produto errado, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível e forneça fotografias relevantes ou um vídeo da abertura da embalagem.

Após a confirmação, prestaremos assistência de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.

Quando a devolução for da nossa responsabilidade, os custos de devolução elegíveis serão suportados pela Fashion Icon / Mingzhi Fashion Studio.

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4. Produtos por medida, personalizados ou com especificações especiais

Os produtos por medida, personalizados ou com especificações especiais fabricados a pedido do consumidor incluem, entre outros:

* Tamanhos especiais
* Designs personalizados
* Especificações especiais
* Produtos fabricados de acordo com as exigências específicas do consumidor
* Outros produtos que não possam ser revendidos como produtos comuns

As devoluções e trocas destes produtos serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e a natureza concreta do produto.

Quando a legislação aplicável permitir a exclusão do direito do consumidor de desistir ou devolver o produto, estes produtos poderão não estar abrangidos pela política geral de devoluções.

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5. Reembolsos

Depois de recebermos o produto físico devolvido e concluirmos a inspeção necessária, se estiverem reunidas as condições para o reembolso, este será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis.

Se a legislação aplicável no local onde se encontra o consumidor estabelecer obrigatoriamente outro prazo de reembolso, esse prazo será aplicado.

Os produtos digitais serão tratados de acordo com a secção «Produtos digitais: moldes digitais de vestuário» desta Política.

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6. Informações importantes

A presente Política de Devoluções e Reembolsos descreve o procedimento padrão de devoluções e reembolsos da Mingzhi Fashion Studio.

Esta Política não limita os direitos de que o consumidor beneficie ao abrigo das normas obrigatórias de proteção do consumidor aplicáveis no seu local de residência.

Em caso de divergência entre esta Política e as normas obrigatórias aplicáveis no local de residência do consumidor, prevalecerão essas normas.

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Entidade operadora

明智時尚工作室
Mingzhi Fashion Studio

Número de registo comercial de Taiwan: 00552914

Endereço de contacto:
4.º andar, n.º 21, secção 1, Rua Dihua, Distrito de Datong, Taipé 103, Taiwan

Telefone:
+886 980-778-794

E-mail:
huangyangyi007@gmail.com