투명 실 가이드

1.반품·교환 가능 조건

✅ 가능: 사이즈 불일치, 색상 차이, 비제작 상품

❌ 불가능: 라벨/세탁 태그 제거, 착용 흔적, 제작 상품

⚠️ 유의사항: 제품 불량(파손·오배송 등)의 경우 판매자 부담으로 운송비 처리

기간 제한
⌛ 권장: 상품 수령 후 7–14일 이내 신청 (시장별 조정, 예: EU는 14일 법정)

배송비 부담
➰ 구매자 사유: 구매자가 왕복 배송비 부담

➰ 판매자 사유(오배송·하자 등): 판매자가 배송비 부담

2. 디지털 상품 정책

📢 명확히 표시: 디지털 아이템(PDF/디자인 파일 등)은 복제 가능성으로 인해 다운로드 후 반품·환불 불가

💡 팁: 분쟁 예방을 위해 사이즈표나 미리보기 이미지 등 명확한 제품 정보 제공

3. 맞춤형 상품 예외 조항 (실물 및 가상 디지털 상품 포함)

✂️ 강조: 주문 제작 상품(개인화 디자인, 특수 사이즈 등)은 환불·교환 불가

🔍 제안: 주문 확정 전 구매자의 전자 서명 또는 확인서 받기